Términos de servicio
Estas Condiciones Generales (en adelante «los Términos») regulan la relación contractual entre NeoNexAI Agency (en adelante «la Agencia») y los clientes que contraten cualquiera de sus servicios o adquieran sus productos digitales.
1. Servicios ofrecidos
NeoNexAI Agency presta los siguientes servicios:
- Automatizaciones y sistemas agénticos — diseño, desarrollo y despliegue de agentes IA integrados con sistemas del cliente.
- Desarrollo web profesional — webs corporativas, landings y aplicaciones web sobre stack moderno (Next.js, Tailwind, cloud-native).
- Sistemas de trading con IA — en desarrollo. Acceso por lista de espera.
- Consultoría IA empresarial — en desarrollo.
- SaaS y productos digitales — productos verticales propios en construcción.
2. Formalización de la relación contractual
Cualquier servicio se contrata mediante propuesta escrita previamente aceptada por el cliente. La propuesta incluirá obligatoriamente:
- Alcance y entregables del proyecto.
- Plazos previstos.
- Honorarios, condiciones de pago y fiscalidad aplicable.
- Responsabilidades de cada parte.
- Cláusulas específicas según el servicio (propiedad del código, RGPD, AI Act, etc.).
La aceptación de la propuesta por parte del cliente (firma, confirmación por email o pago de provisión de fondos) implica la aceptación íntegra de la misma y de los presentes Términos.
3. Honorarios y pagos
Los honorarios serán los pactados en la propuesta aceptada. Salvo acuerdo distinto:
- Pago inicial del 50% al inicio del proyecto.
- Pago final del 50% a la entrega.
- Facturación con IVA español según normativa vigente.
- Plazo de pago de las facturas: 15 días naturales desde su emisión.
4. Propiedad intelectual
Una vez completado el pago íntegro del proyecto, la propiedad intelectual del trabajo entregable (código fuente, diseños, configuraciones, modelos entrenados sobre datos del cliente) corresponde al cliente.
NeoNexAI Agency se reserva:
- El derecho a referenciar el proyecto en su portfolio comercial (de forma anonimizada salvo autorización expresa).
- El derecho a continuar usando librerías, frameworks y patrones genéricos propios desarrollados independientemente del proyecto.
5. Garantía y mantenimiento
Salvo pacto en contrario, se incluyen 30 días de garantía post-entrega para corrección de errores no detectados durante la fase de pruebas. La garantía no cubre:
- Cambios de requisitos o nuevas funcionalidades.
- Incompatibilidades derivadas de actualizaciones de terceros (sistemas operativos, navegadores, APIs externas) producidas tras la entrega.
- Acciones del cliente que comprometan la integridad del sistema.
Servicios de mantenimiento o evolutivo posteriores se pactarán mediante propuesta adicional.
6. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda información técnica, comercial o estratégica intercambiada durante el proyecto. La obligación se mantiene durante 3 años posteriores a la finalización de la relación contractual.
7. Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio de lo establecido por la Directiva 2024/2853 sobre responsabilidad por productos defectuosos (cuya transposición tendrá lugar antes del 9 de diciembre de 2026 y cuyas disposiciones se aplicarán según proceda):
- NeoNexAI Agency responde por daños directos y previsibles derivados de dolo o negligencia grave probada.
- Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o daños reputacionales del cliente.
- La responsabilidad económica máxima de la Agencia no excederá del importe total efectivamente facturado por el proyecto en cuestión, salvo dolo o las excepciones legales.
8. Uso responsable de la IA entregada
Los sistemas IA entregados al cliente están diseñados para los casos de uso documentados en la propuesta. El cliente se compromete a:
- No emplear los sistemas para finalidades prohibidas por el EU AI Act (Reglamento UE 2024/1689).
- Cumplir las obligaciones que le correspondan como deployer o, en su caso, como provider derivado conforme al Art. 25 del AI Act.
- Informar a sus usuarios finales de la interacción con un sistema IA conforme al Art. 50 del AI Act (aplicable a partir de 2 de agosto de 2026).
- Mantener la supervisión humana adecuada y conservar logs durante al menos 6 meses si así lo exige la normativa.
Más detalle en nuestra página de Transparencia IA.
9. Resolución y cancelación
El cliente puede resolver el contrato en cualquier momento abonando el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de comunicación de la cancelación. NeoNexAI Agency puede resolver el contrato por incumplimiento grave del cliente (impagos, exigencias contrarias a normativa, falta de colaboración).
10. Modificación de los términos
NeoNexAI Agency puede modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legislativos o de actividad. Los contratos en vigor se rigen por los Términos vigentes en su fecha de aceptación, salvo modificaciones legales de obligado cumplimiento.
11. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor si éste tiene tal condición, y en otro caso a los Juzgados y Tribunales de Castellón.